昨日のiPhone17シリーズのリリースで明るみになったdocomoの eSIMトラブル事案。昨日手に入れた方々は物理simからの移行が出来ず開通できない事態に。コレじゃ昔のソフトバンククオリティじゃん。
そういえばまあ酷いdocomoだが、今月HR02の移行を行うべく、元から運用してたHR01導入時に契約したhome5Gの解約手続きを行ったのだが、まあコレが酷かった。
オンラインで解約できるからとの触れ込みで手続きを進めるが、主契約で支払いに使ってるdocomoIDでMydocomoにアクセスしても、docomo回線じゃないと満足に繋げない。しかも、docomo回線で繋いでもWi-Fi接続しろ！と跳ねられる。酷いので他事案もあるかなと思い、ググってみると、どうも、主契約ではなく、HR01購入でhome5G契約したときに発行されるdocomoIDを使用するとのこと。やっと当時の契約書類を見つけ、入力するがdocomoIDが通らず難儀、さらにMy docomoでも先述の謎のエラーで変更出来ず詰む。仕方なくdocomoのコールセンターに繋ぎ、どうにかオペレーターに繋がって話をしたが、結局はショップでしか解約できないという話。マイナンバーカードか免許証とかの公的証明を持って手続きを、と説明を受けた。なんだかなぁ。あと分かればhome 5Gの回線番号を控えておけ、と。
もちろん要点をまとめてクレーム入れておきましたとさ。
翌日、仕方なく、近くのdocomoショップに凸して、home 5Gの解約を宣言。のちに10分程度で解約。なんだかなぁ。あっさり終わった。オンライン手続きを無駄にかけた時間損失、利息つけて返せ！！となる。
新しく買ったHR02に付帯した回線契約でもdocomoIDが振られてるんだが、コレも解約する時にはまた同じコトをしないとダメなんだろうかね。そういうとこだよ温水くん
オンラインで出来るとか嘘じゃん。ったく！
Prof.Duo的日々 