修理時間の合間に、キタムラでソニーの16-35mmF4のツァイスレンズの中古の出物があったのでついうっかり購入。5万ちょっとだったので、まあこれはこれでいいかなと。結構ポートレートでA99IIのメインの16-35mmF2.8相当のレンズは欲しかったんだよね。これでようやくA7R2もAFの恩恵を受けられると言うもの。まあ、あのボディはマニュアルで使うの慣れすぎていたので、それほど困ってもいなかったけど、やっぱりいい出物を抑えられたのは良かったかな。衝動買いって言う点もあるけどね。
さて、本題。ESTAにBICカメラ札幌店があった時に結構問題のあったAppleのサービスビューロー、BicCamera修理窓口にiPhone12miniを出すことになったので備忘録的に記録。
・アップルのサポートアプリで修理依頼
修理を依頼するため、アプリで予約を取ることができるのだが、札幌でサービスをしてくれるのはビックカメラとキタムラの羊ヶ丘通り店がリストアップされている。ビックカメラはほとんど予約が埋まっているのだが、たまたま昼頃にアプリを開いたら、14日土曜日の夕方に空きができてたので、そこにアサイン。ラッキー。
・事前準備
AppleCareに入っているので、バッテリ交換のみで終わればいいが、色々修理・交換をする羽目になると面倒なので、バックアップを回す。最近はiCloudに2TBの契約をしているので、オンラインでバックアップ回すのも悪くはないが、念の為、Macにもバックアップを。まだiPnone12miniはLightning接続なので、遅いんだよね。256GBのうち、半分以上のストレージ使用量であったが、概ね1時間近くかけてバックアップを終える。デカいと面倒なんだよね。あと、写真はNASに流し込んでるので、まあ、iPnoneのデータがとんでも大丈夫かなと。
困るとなるのは、eSIM周りと電子マネーとかか、今回はeSIMはpovo2.0なのでそれほど問題はないし、先月あたりからもうDocomo回線に寄せているので、とんでもまあいいやと言う勢いで。こう考えると物理SIMの方が使い勝手いいんだよな。
・当日の動き
予約時間ちょっと前に着いて、修理窓口のところに予約入れている旨の説明をすると、サクッと誘導。前には、いちいち先にiPadに入力してから受付票をもらうという挙動だったが、これはアップルのアプリでもうエントリーしているので、その段階で不要になったのかな？と思いつつ、受付から１分足らずですぐに修理カウンターの席に通される。昔ほど野戦病院の様相にはなっていないのはいい感じ。さて、まずは色々と修理についての説明を受ける。当日修理になるかどうかの確認で、最悪iPhoneの同型機の交換になることもあることから、在庫があるか確認し、在庫を確保。それから、修理するiPhoneの「探す」の解除、探すアプリからも設定を外さないとならないのはちょっと盲点だったよ。設定だけじゃないのね。それを済ませてから、iPhoneを引き渡す。その合間に住所、氏名、メールアドレスや電話番号の登録を修理カウンターにあるiPadで入力。キーボードがまさかの５０音選択方式でちょっとイラッとしつつ入力を済ませる。結局ここで打ち込むのか・・。この入力したデータは、作業報告書に使われる情報のようだ。一通り入力を済ませると、ちょうどiPhoneの修理診断チェックプログラムを走らせているようで、そのチェックが終わり、問題はバッテリのみと言うことを告げられ、修理を開始するアンケートチェックを全部終えて、修理は５０分くらいで出来上がる旨の説明を受けて一旦カウンターを離脱。ここまで正味５分程度。処理は早いね。
その合間に違うフロアにあるキタムラにふらりと・・・で、レンズを買うわけだ。
さて、約束の時間となったところで、また修理カウンターの入り口のスタッフに声掛けし、修理の進捗を確認。すぐカウンターに通され、程なく修理済みのiPhone12miniが帰ってきた。結果としては、バッテリの交換のほか、液晶のアッセンブリパーツ（Assy）が経年劣化で分解するトラブルが見られた頃から、液晶パネルAssy丸ごと交換となったとの説明。おお、もう６年経つから、これはこれでありがたい。と言うことで、修理引渡しと書類の提示、作業終了と修理内容承諾のサインを終え、全ての内容が終了したのは、ちょうど1時間程度。修理窓口にいたのは前段、後段の５分程度、合計１０分程度となった。昔に比べて流石に最適化されたね。昔は結構ダラダラ待たされるイメージだったけど・・・まあ、こなれてきたね。と言うことか。
・感想
思えば。アップルの製品は対面修理が受けられるのが一つのメリットではあるね。昔のNCR時代からお世話になってたなー。思えば、９３年からもう３３年も対面修理にお世話になってる感じだなー。すぐ修理してくれる体制が当たり前のアップル製品、この辺りだけは有難いところだ。強いて言えば、札幌にもApple Store戻ってきて欲しいところではあるが・・。
Prof.Duo的日々 